Conditions générales d’utilisation de NEO

1. Qui édite NEO

NEO est édité par XPERTIZ GROUPE, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 1 000 000 FCFA, immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier d’Abidjan sous le numéro CI-ABJ-2017-B-26038, dont le siège est situé à Cocody Angré, Abidjan, Côte d’Ivoire.

Directrice de la publication : Loïs KREMAN, gérante.

Contact : contact@xpertizgroupe.com

Hébergement : l’application est hébergée par Vercel Inc. (traitements exécutés à Paris, France) et sa base de données par Supabase Inc. (serveurs situés à Paris, France).

2. Ce qu’est NEO, et ce qu’il n’est pas

NEO est un service d’accompagnement des habitudes alimentaires et du mode de vie, construit autour d’un coach conversationnel fonctionnant par intelligence artificielle.

NEO n’est pas un service médical. Il ne pose aucun diagnostic, ne prescrit rien, ne modifie aucun traitement et ne remplace pas l’avis d’un médecin, d’un diététicien ou d’un autre professionnel de santé.

Si vous suivez un traitement, si vous vivez avec une maladie chronique, si vous êtes enceinte ou si vous allaitez, parlez-en à votre médecin avant de changer votre alimentation ou votre activité physique.

En cas d’urgence : au Sénégal, appelez le SAMU au 1515 ; en Côte d’Ivoire, le SAMU au 185.

NEO ne peut pas appeler les secours à votre place.

3. Qui peut utiliser NEO

NEO est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. En créant un compte, vous déclarez avoir au moins 18 ans.

4. Votre compte

Vous vous connectez soit avec votre adresse e-mail et un code à usage unique, soit avec votre compte Google : dans les deux cas, NEO ne vous demande aucun mot de passe.

Vous êtes responsable de l’accès à votre boîte e-mail ou à votre compte Google, et vous vous engagez à fournir des informations exactes. Un compte correspond à une seule personne. Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte, écrivez-nous sans attendre à contact@xpertizgroupe.com.

5. Une phase de test

NEO est aujourd’hui en phase de test privé. L’accès est gratuit pendant cette phase. Des fonctions peuvent évoluer, être interrompues ou comporter des erreurs, et vos retours nous aident à les corriger.

Si NEO devient payant, les prix et les conditions vous seront présentés avant tout paiement. Rien ne vous sera facturé sans votre accord exprès.

6. Le coach par intelligence artificielle

Les réponses du Coach sont produites automatiquement. Elles suivent des règles de prudence écrites par XPERTIZ GROUPE, mais elles peuvent être incomplètes ou inexactes. Ce sont des propositions : la décision vous appartient toujours.

Le nombre de messages par jour peut être limité, pour que le service reste disponible pour tous.

7. Ce que vous vous engagez à ne pas faire

Utiliser NEO pour quelqu’un d’autre que vous ; tenter d’accéder aux données d’un autre membre ; contourner les limites du service ou l’utiliser de façon automatisée ; y publier un contenu illicite, haineux ou portant atteinte aux droits d’autrui ; compter sur NEO dans une situation d’urgence médicale.

8. Propriété intellectuelle

La marque NEO, la Méthode 3C, les textes, les visuels, le design et le code du service appartiennent à XPERTIZ GROUPE ou à ses partenaires, et ne peuvent pas être reproduits sans autorisation.

Ce que vous écrivez dans NEO (votre journal, vos messages) reste à vous. Vous nous autorisez à le traiter uniquement pour vous fournir le service.

9. Responsabilité

XPERTIZ GROUPE met tout en œuvre pour fournir un service fiable et sûr, sans pouvoir garantir qu’il soit exempt d’interruptions ou d’erreurs. XPERTIZ GROUPE n’est pas responsable des décisions de santé que vous prenez à partir des propositions du Coach, ni des interruptions dues à ses prestataires techniques.

Ces conditions n’écartent aucune responsabilité que la loi interdit d’écarter.

10. Fin de l’utilisation

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, en écrivant à contact@xpertizgroupe.com depuis l’adresse liée à votre compte. Nous pouvons suspendre un compte en cas de manquement grave à ces conditions ou de risque pour la sécurité du service, en vous prévenant, sauf urgence.

11. Vos données personnelles

Leur traitement est décrit dans la page Données personnelles.

12. Modifications

Nous vous informerons de toute modification importante de ces conditions avant son entrée en vigueur.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution amiable, y compris par la médiation. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront saisis, sans préjudice des règles protectrices dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence.